Prijava štete
U slučaju oštećenja vozila – mi preuzimamo brigu.
Je li vaše Audi vozilo oštećeno u prometnoj nezgodi, na parkiralištu, uslijed tuče ili na neki drugi način? Bez obzira na uzrok oštećenja, ne morate prolaziti kroz složen i stresan proces prijave štete i popravka vozila sami.
Ovlašteni Audi servisi u Hrvatskoj imaju ugovorenu suradnju sa svim vodećim osiguravajućim društvima i osiguravaju vam potpunu podršku:
- obavljamo procjenu štete i popravak vozila
- vodimo cjelokupnu komunikaciju s osiguravajućim društvom
- organiziramo plaćanje popravka izravno između servisa i osiguranja.
Za vas to znači manje administracije, bržu obradu i jasan proces. Uz to možete biti sigurni da će vaše vozilo biti popravljeno prema standardima marke Audi.
Što učiniti u slučaju oštećenja vozila
U svim slučajevima vrijedi - Vi birate servis
Imate pravo sami odlučiti gdje ćete popraviti svoje vozilo. Ne preporučujemo da pristajete na nagodbe s osiguravajućim društvima prije savjetovanja s ovlaštenim servisom.
U naprijed navedenim slučajevima nisu iscrpljene sve vrste šteta i štetnih događaja koji mogu nastupiti, kao niti sve mjere koje je ovisno o situaciji potrebno poduzeti. U svakom slučaju potrebno je postupati u cijelosti u skladu s važećim propisima, ugovorenim policama osiguranja te savjetujemo što je prije moguće obratiti se ovlaštenom Audi servisu.
Europsko izvješće – kada i zašto je važno
Europsko izvješće o nesreći (EU obrazac) koristi se u slučajevima prometnih nezgoda s materijalnom štetom kada nema potrebe za policijskim zapisnikom.
Ispravno ispunjen obrazac:
- ubrzava obradu štete
- olakšava komunikaciju s osiguravajućim društvom
- omogućuje brži početak popravka u ovlaštenom Audi servisu.
Kako pravilno ispuniti Europsko izvješće o nesreći – ključne upute
Kako bi se izbjegle nejasnoće i ubrzala obrada štete, važno je obrazac ispuniti točno i čitko.
Prilikom ispunjavanja obratite pažnju na sljedeće:
- obrazac se ispunjava na mjestu nezgode, odmah nakon događaja
- podaci se upisuju kemijskom olovkom, velikim tiskanim slovima
- ne precrtavajte i ne ispravljajte podatke – ako dođe do pogreške, uzmite novi obrazac
- upišite točne podatke o:
- vozačima i vozilima
- registarskim oznakama
- policama osiguranja
- označite okolnosti nezgode (strelice, kućice) koje odgovaraju stvarnom događaju
- nacrtajte jednostavnu skicu nezgode (smjer kretanja, položaj vozila)
- obrazac moraju potpisati oba sudionika nezgode.
Ako se sudionici ne mogu složiti oko okolnosti nezgode, ako ima ozlijeđenih osoba ili je nastala veća materijalna šteta, pozovite policiju i nemojte koristiti EU obrazac.
Službeno mjesto za procjenu šteta - sve na jednom mjestu
Ovlašteni Audi servisi u Hrvatskoj imaju ugovornu suradnju sa svim vodećim osiguravateljima, za koje je ovlašteni servis i službeno mjesto za procjenu štete.
Zašto odabrati ovlašteni Audi servis
Popravak u ovlaštenom Audi servisu znači sigurnost, kvalitetu i dugoročnu vrijednost vašeg vozila.
Prednosti ovlaštenog servisa:
- korištenje originalnih Audi rezervnih dijelova
- ugradnja prema strogim standardima proizvođača
- povratak svih sigurnosnih sustava u prvobitno stanje
- naplata popravka direkno između Audi servisa i osiguravajućeg društva.
Kod nagodbe ili popravaka izvan ovlaštenog sustava postoji rizik da:
- iznos isplate ne pokrije stvarni trošak popravka
- može doći do odstupanja od standarda proizvođača.
Kako izgleda proces popravka
Cijeli proces osmišljen je tako da Vi štedite vrijeme:
- vi prijavljujete štetu putem on-line obrasca.
- odabrani ovlašteni Audi servis vas kontaktira o daljnjim koracima.
- komunikaciju u vezi popravka i troškova s osiguravajućim društvom preuzima servis (temeljem dane punomoći)
- vozilo se popravlja prema Audi standardima.
- vi preuzimate popravljeno vozilo.
Prijava štete
Ispunite online obrazac i odabrani Audi servis će vas kontaktirati u najkraćem roku kako biste dogovorili daljnje korake i popravak vozila.
Za bržu obradu, molimo vas da pripremite sljedeću dokumentaciju:
- prometnu dozvolu
- policu osiguranja
- ispunjen EURO obrazac ili policijski zapisnik (ako postoji),
- fotografije oštećenja.
Česta pitanja (FAQ)
Trebate pomoć odmah? (0–24h)
Besplatni telefon Mobilnog jamstva:
0800 1 987
Pozivi iz inozemstva:
+385 1 6269 169
Kontakti ovlaštenih Audi servisa
Sve lokacije i kontakt podatke ovlaštenih Audi servisa pronađite ovdje: